Le Vitoréseau de Vitogaz France

VITOGAZ FRANCELe Vitoréseau de Vitogaz - Vitogaz

Vitogaz: VITORESEAU, à l’assaut de l’armée française !

Vitogaz: VITORESEAU, à l’assaut de l’armée française !: ...

VITORESEAU, à l’assaut de l’armée française !

VITORESEAU

L’équipe des réseaux canalisés est informée début 2007 du renouvellement par appel d’offres du marché de fourniture de gaz propane pour le région Ouest de l’Armée de Terre française.

Après concertation des services (Logistique, Matériel/Technique et Centre de Service à la Clientèle), VITOGAZ adresse sa proposition en septembre 2007 pour 56 sites concernés par une distribution en vrac par réservoir individuel ou par réseau canalisé.Fin mars 2008, VITOGAZ est retenue pour ce marché.
Mobilisée, VITOGAZ met l’accent sur la coordination des actions :

- commande d’une centaine de réservoirs (les capacités allant de 1 à 12.5 tonnes),
- mise en place des armoires de comptage et raccordement des réservoirs à l’installation par notre prestataire,
- mise en gaz du stockage,
- mise en service de l’installation

Grâce à une coordination et une implication exemplaire des équipes VITOGAZ, ce déploiement de grande envergure a eu lieu en moins de 3 semaines… Nous avons vendu 400 tonnes de propane en 6 mois à nos militaires !

Vitogaz France : Clients satisfaits : notre priorité !

VITOGAZ FRANCEVitogaz: Clients satisfaits : notre priorité !: Quoi de plus désagréable que de ne jamais pouvoir joindre un interlocuteur ? Pour éviter ce scénario, une équipe de téléopérateurs tr...

Clients satisfaits : notre priorité !

Quoi de plus désagréable que de ne jamais pouvoir joindre un interlocuteur ?


Pour éviter ce scénario, une équipe de téléopérateurs traite depuis septembre 2007 tous les appels entrants chez VITOGAZ. Le Centre de Service à la Clientèle a fixé un objectif de performance à cette équipe dédiée : atteindre au minimum 95% d’appels pris, dont 80 % en moins de 20 secondes.

Les objectifs étaient multiples :
- assurer une efficacité dans l’accueil et le traitement des appels Clients par une qualité de services irréprochable : taux d’appels perdus très faible et décroche de la quasi-totalité des appels présentés sur les numéros d’accueil,
- assurer la flexibilité et la réactivité nécessaires en fonction de la saisonnalité des volumétries d’appels clients due essentiellement aux variations météorologiques,
- proposer des outils pertinents pour la gestion de l’activité : outil téléphonique, supervision en temps réel, statistique temps différé sur les appels entrants et sortants…
Les résultats sont satisfaisants puisque l’année 2008 a permis de traiter un taux moyen d’accessibilité proche de 98% dont 90% d’appels pris en moins de 20 secondes.
D’autres missions ont également été confiée à l’équipe de téléprospecteurs :
- prises de commandes, informations tarifaires… permettent ainsi une meilleure réactivité et efficacité des collaborateurs VITOGAZ recentrés sur les tâches administratives et la relation logistique,
- saisie informatique des demandes de prospection et transfert immédiat à la Force de Ventes.

Vitogaz France : Diagnostic de Performance Énergétique

VITOGAZ FRANCEVitogaz: Diagnostic de Performance Énergétique: Le DPE renseigne sur la performance énergétique d’un logement ou d’un bâtiment, en évaluant sa consommation d’énergie et ...

Diagnostic de Performance Énergétique

Le DPE renseigne sur la performance énergétique d’un logement ou d’un bâtiment, en évaluant sa consommation d’énergie et son impact en terme d’émission de gaz à effet de serre.

La lecture du DPE est facilitée par deux étiquettes à 7 classes de A à G

( A correspondant à la meilleur performance, G à la plus mauvaise):
Le DPE a pour objectif d’inciter à améliorer la performance énergétique du bâtiment. VITOGAZ peut vous aider financièrement dans votre démarche.
Il comprend des recommandations qui vous permettent de connaitre les mesures les plus efficaces pour économiser l’énergie: il s’agit de conseils et de recommandations pour vos travaux

Vitogaz France

VITOGAZ FRANCEVitogaz: "

Partez
à la découverte des mille et un emplois des gaz butane et propane, ainsi que de
tous les avantages que VITOGAZ peut vous
apporter pour améliorer votre confort.

"

Rubis Rendement et plus-value

Son actualité. Les ventes ont été très bien orientées en 2010 dans les deux branches d'activité, la distribution de GPL et de produits pétroliers, ainsi que le stockage de produits liqui -des. Le chiffre d'affaires a augmenté de 52%, à 1,45 milliard d'euros, et le cash-flow, agrégat clé pour cette société, de 13%. Le bénéfice net part du groupe a atteint 56 millions (+19%). Le marché s'attendait à un excédent brut d'exploitation (87 mil -lions d'euros) plus élevé. Mais Rubis l'explique par un simple retard à «transmettre» à ses clients la hausse de 60% des prix du propane, au second semestre : un péché véniel. En tout cas, l'activité du premier trimestre ne faiblit pas et dépasse même les objectifs.

Notre analyse. Le titre, qui affiche une plus-value de 35% sur un an, éprouve le besoin de souffler depuis janvier (-5%). Au cours actuel, il est vrai qu'il se négocie à 15 fois une estimation de bénéfice net par action de 5,13 euros pour 2011, en croissance de 10% d'une année sur l'autre. Le dividende de 3,05 euros (+7%) qui sera proposé à l'assemblée générale offre un rendement instantané de 3,7%. Il a été plus élevé, mais l'action Rubis a tout de même progressé de plus de 50% en trois ans.

NOTRE CONSEIL Achetez. [RUI] Objectif : 105 €. Profil : prudent. Prochain rendez-vous : chiffre d'affaires du 1er trimestre, le 10 mai.

Source : Le Revenu (Bourse et Finances), N° 1116, 25/03/2011

En savoir plus sur RUBIS :

Spécialisé dans le domaine pétrolier et chimique, RUBIS dévoile deux de ses missions principales :

-          Le stockage de produits liquides industriels

-          La distribution de GPL, notamment avec sa société VITOGAZ

Pour en apprendre davantage sur RUBIS et VITOGAZ : www.vitogaz.com